Παρασκευή, 29 Ιουνίου 2007

Η κοροιδία της Forthnet (2play) - Καταγγελία

Η παρακάτω καταγγελία αφορά την εταιρεία Forthnet και την υπηρεσία 2play που υποτίθεται προσφέρει!!!
Το μόνο που τελικά μας πρόσφεραν είναι η επιβεβαίωση των σκέψεων μας ότι η Forthnet είναι εταιρεία χωρίς ΚΑΝΕΝΑ σεβασμό πρός τους πελάτες της, με ΜΗΔΕΝΙΚΗ αντιμετώπιση του όποιου προβλήματος, με ΑΓΕΝΕΙΑ και ΘΡΑΣΣΟΣ.
ΝΤΡΟΠΗ και ΑΙΣΧΟΣ για το πόσο ερασιτέχνες και euroφονιάδες είναι!!!



"Στις 16/04/07 σας απέστειλα με courier την αίτηση μου για την ενεργοποίηση της υπηρεσίας σας «Forthnet 2play». Όπως αργότερα είδα στην ιστοσελίδα σας, η αίτηση μου παραλήφθηκε και πρωτοκολλήθηκε στις 28/04/07, με πιθανή ημερομηνία ενεργοποίησης την 17/05/07.
Στις 15/05/07 παρέλαβα το USB Router US Robotics και επικοινώνησα μαζί σας για οδηγίες εγκατάστασης. Η απάντηση σας ήταν να μην κάνω οτιδήποτε εωσότου ενεργοποιηθεί η υπηρεσία 2play. Στις 16/05/07 επικοινωνήσατε μαζί μου στο σταθερό τηλέφωνο για να με ενημερώσετε ότι η υπηρεσία θα καθυστερήσει να ενεργοποιηθεί περίπου 5 εργάσιμες ημέρες.
Πράγματι, στις 23/05/07 έλαβα γραπτό μήνυμα (sms) στο κινητό μου, που με πληροφορούσε πως η υπηρεσία 2play θα ενεργοποιηθεί τις επόμενες ώρες καθώς και για τους κωδικού πρόσβασης. Ταυτόχρονα διακόπηκε το σήμα του σταθερού μου τηλεφώνου. Οι ώρες έγιναν μέρες και επειδή δεν είχα καμία επικοινωνία από εσάς, κάλεσα το τεχνικό τμήμα στις 28/05/07 ώστε να μάθω, κατά κάποιο τρόπο, που οφειλόταν αυτό το πρόβλημα. Αφού συνέδεσα το router με τις δικές σας υποδείξεις και έκανα όλες τις απαραίτητες ενέργειες πάντα με την καθοδήγηση του τεχνικού υπαλλήλου, το τηλέφωνο συνέχισε να μην έχει σήμα και το router να μην συγχρονίζεται με την γραμμή ADSL. Η επικοινωνία μου με το τεχνικό τμήμα ήταν καθημερινή και συνομιλώντας με διάφορους τεχνικούς η κατάσταση δεν άλλαζε. Η πιο συχνή απάντηση ήταν ότι δεν μπορούσαν να καταλάβουν ποιο πρόβλημα υπήρχε.
Λόγω της δυσχερούς κατάστασης κανονίσαμε να έρθει στην οικία μου τεχνικός της εταιρείας σας. Ύστερα από τρίωρη επίσκεψη του κ. Ν*** στις 12/06/07 δεν κατάφερε να εντοπίσει το πρόβλημα ούτε να δώσει μια υπεύθυνη απάντηση στην ερώτηση μου στο τι μπορεί να φταίει. Η μόνη του προφορική αναφορά ήταν ότι ίσως το πρόβλημα οφειλόταν στην καλωδίωση του διαμερίσματος μου και ότι έπρεπε να καλέσουμε ηλεκτρολόγο να το ελέγξει μιας και ο ίδιος αδυνατούσε να το κάνει. Επίσης μας είπε ότι το πρόβλημα ήταν δική μας υπαιτιότητα και ότι η Forthnet δεν ευθυνόταν για ότι συνέβαινε. Εν τούτοις, καλέσαμε ηλεκτρολόγο για να μειώσουμε τις πιθανότητες επιπλέον καθυστέρησης και πιθανής επίλυσης του προβλήματος σύνδεσης. Ύστερα από λεπτομερή έλεγχο με τα κατάλληλα εξαρτήματα όλων των πριζών της γραμμής τηλεφώνου, μας επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα με την καλωδίωση ούτε εσωτερικά αλλά ούτε και από τον κατανεμητή της πολυκατοικίας ως το διαμέρισμα. Περιληπτικά, δεν υπήρχε ούτε πρόβλημα εγκατάστασης αλλά ούτε και φθορά των καλωδίων τηλεφωνίας. Για αυτά τα ραντεβού πρέπει να σημειώσω ότι έλλειψα 2 ημέρες από την εργασία μου και πλήρωσα τον ηλεκτρολόγο για τις υπηρεσίες του το ποσό των 60€. Σας ενημέρωσα για τα ανωτέρω και συγκεκριμένα μίλησα στις 14/06/07 με την κα. Κ*******η ,προϊσταμένη του τεχνικού τμήματος, η οποία υποσχέθηκε ότι θα προωθήσει το πρόβλημα ως επείγον και θα κανονίσει νέο ραντεβού με τεχνικό. Επίσης υποσχέθηκε ότι θα μας καλέσει για οτιδήποτε νεότερο, γεγονός που δεν συνέβη ποτέ και σε απεγνωσμένες προσπάθειες να μιλήσω μαζί της δεν κατέστη δυνατόν μιας και συνεχώς μιλούσε σε άλλη γραμμή, έλλειπε ή δεν ήταν στην βάρδια της. Της έστειλα και προσωπικό e-mail στις 20/06/07 όπου την ενημέρωσα ότι θα προβώ σε διακοπή της υπηρεσίας αν δεν έχω άμεση απάντηση αλλά μέχρι σήμερα δεν είχα καμία απόκριση. Παρεπιπτώντος, στις προσπάθειες να μιλήσω με την κα. Κ*******η με συνέδεαν με υπαλλήλους οι οποίοι δήλωναν ότι δεν ήταν υπεύθυνοι. Μάλιστα, κάποια «υπεύθυνη» συνομιλώντας με τον σύντροφο μου απαίτησε να εξοφλήσουμε το λογαριασμό που μας αποστείλατε αλλιώς θα έχουμε κυρώσεις. Όπως καταλαβαίνετε κάτι τέτοιο μας εξόργισε περισσότερο. Είναι πάγια τακτική σας να μας κοροϊδεύετε??? Πώς να πληρώσουμε για κάτι το οποίο δεν μας παρείχατε ποτέ? Γιατί απαιτείτε το ποσό των 70€ όταν ποτέ δεν χρησιμοποιήσαμε τον εξοπλισμό σας μιας και μας ήταν άχρηστος? Γιατί όταν σας κάναμε αυτές τις ερωτήσεις απαντήσατε ευθαρσώς ότι «είμαστε εκτός εαυτού»?
Η τελευταία μου απόπειρα επικοινωνίας με την εταιρεία σας έγινε στις 22/06/07 όπου υπάλληλος της εξυπηρέτησης πελατών προς μεγάλη μου έκπληξη μου είπε ότι η «καρτέλα μας» δείχνει ότι όλα βαίνουν καλώς και ουδεμία ενέργεια διόρθωσης έχει προγραμματιστεί από την Forthnet για το πρόβλημα της σύνδεσης μου. Εξαντλώντας και τα τελευταία απομεινάρια υπομονής, δέχθηκα να με συνδέσει για 20η φορά με το τεχνικό τμήμα όπου απάντησε η γραμματεία του τμήματος και μου ζήτησε το κινητό μου για να με καλέσει κάποιος τεχνικός. Ο τεχνικός δεν με κάλεσε ποτέ…..! Όλες οι επικοινωνίες που είχα με τα διάφορα τμήματα σας γίνονταν από το κινητό μου τηλέφωνο, με ελάχιστο χρόνο αναμονής 20΄ και άλλο τόσο οι συνομιλίες μου σε καθημερινή βάση.

Προς μεγάλη μου λύπη και απογοήτευση μετράω σήμερα 35 ημέρες χωρίς σταθερό τηλέφωνο και internet (2play) και πάνω από όλα 35 ημέρες ανευθυνότητας, ασυνέπειας και αντιεπαγγελματισμού της εταιρείας σας.

Για όλα τα ανωτέρω, αποφασίζω να κάνω αίτηση διακοπής της υπηρεσίας 2play που δεν απέκτησα ποτέ! Να σας γνωστοποιήσω επίσης ότι το ψυχολογικό και οικονομικό κόστος που μας υποχρεώσατε να υποστούμε δεν αντικαθίσταται με κανένα ευνοϊκό όρο από την αίτηση συνδρομής, της οποίας αντίγραφο υπογεγραμμένο έχω ΜΟΝΟ από εμένα. Δεν ανταποκριθήκατε καθόλου σε όσα αναφέρετε στην παράγραφο 5.
Όσον αφορά τις υπόλοιπες παραγράφους θα έλεγα ότι δεν με αφορούν μιας και ποτέ δεν έγινα ουσιαστικά συνδρομήτρια σας.
Παρακαλώ, μιας και έχετε τα φορολογικά μου στοιχεία, όπως προβείτε στην διαγραφή του υποτιθέμενου χρέους μου που έχω προς εσάς, όπως επίσης μπορείτε να παραλάβετε, κατόπιν ραντεβού, τον εξοπλισμό που μου αποστείλατε.

Να προχωρήσετε στην ΑΜΕΣΗ ΔΙΑΚΟΠΗ της πελατειακής μας σχέσης ώστε να μπορέσω ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ να έχω υπεύθυνα και επαγγελματικά τις παροχές από άλλον φορέα τηλεφωνίας και internet.
"

ΜΗΝ ΑΣΧΟΛΕΙΣΘΕ ΜΕ ΤΗΝ Fothnet.
ΘΑ ΣΑΣ ΚΟΡΟΙΔΕΨΟΥΝ. Είναι ΑΣΧΕΤΟΙ και ΕΥΘΥΝΟΦΟΒΟΙ.


ΥΣ: Η παρούσα καταγγελία για την υπηρεσία 2play της Forthnet κοινοποιήθηκε και στο Κέντρο Προστασίας Καταναλωτή (ΚΕ.Π.ΚΑ), όπως επίσης και στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών & Ταχυδρομίων (Ε.Ε.Τ.Τ)

NK-FN

Ιστορία μας, αμαρτία μας:

Tag: Forthnet
http://fenic.blogspot.com/2007/06/forthnet.html
http://fenic.blogspot.com/2007/10/forthnet.html
http://fenic.blogspot.com/2007/12/forthnet.html

Παρασκευή, 22 Ιουνίου 2007

To σημείο......G700

Πολύς ντόρος γίνεται τελευταία για την G700.
Τι είναι η G700?
Είναι ένα κοινωνικό μέγεθος, ή καλύτερα προσπαθεί να γίνει, από κάποιους νέους 25-35 ετών οι οποίοι αμείβονται με 700€ το μήνα καθαρά.
Δεν ξέρω φίλοι blogers αν ανήκετε σε αυτήν την γενιά.
Εγώ δεν ανήκω και το ξεκαθαρίζω από την αρχή για να μην παρεξηγηθώ.
Ανήκα κάποτε.
Με προβληματίζει όμως που πάει να δημιουργηθεί κάτι το οποίο μπορεί να είναι υπαρκτό μεν, αλλά δεν βλέπω και να κάνει κανείς κάτι από την δική του σκοπιά.
Εξηγούμαι.....
Ώρες ώρες έχω την αίσθηση ότι από μόνοι μας γκρινιάζουμε προσπερνώντας την ουσία.
Και ποια είναι αυτή?
Να ανέβουμε επαγγελματικά, οικονομικά σε όσο το δυνατό ποιο υψηλό social status μπορεί ο καθένας.
Η προσπάθεια ξεκινά από χαμηλά. Έτσι είναι και πάρτε το απόφαση. Κανείς δεν ξεκινά με 3000€ πρώτο μισθό.
Άλλωστε και τόσα λεφτά να σας δίνανε πάλι θα γκρινιάζατε! Γιατί θα ανεβάζατε τις ανάγκες σας.
Ακούω από διάφορους φίλους ότι έχουν γνωστούς που δουλεύουν ΑΝΑΣΦΑΛΙΣΤΟΙ και παίρνουν πχ 1500€ .
Δηλαδή είναι προτιμότερο να δουλεύετε ανασφάλιστοι???
Ακούω από διάφορους φίλους ότι έχουν γνωστούς που δουλεύουν και ΔΕΝ πληρώνονται τις υπερωρίες τους και παίρνουν πχ 1000€ . Εσένα που στις πληρώνουν δεν τα φτάνεις αυτά τα λεφτά?
Ένα έχω να πω.
Όποιος δουλεύει και βάζει υψηλούς στόχους ανταμείβεται. Αργά ή γρήγορα θα έχει αυτό που του αξίζει (καλό μισθό, αναγνώριση επαγγελματική, άνοδο βιοτικού επιπέδου).
Αρκεί να προσπαθεί, να μοχθεί, να κουραστεί.
Δεν έχει σημασία πόσα ή ποια πτυχία έχει κανείς.
Αυτά είναι τυπικά. Η ανταγωνιστική καπιταλιστική μας κοινωνία σε ανταμείβει αν φερθείς έξυπνα και δημιουργικά. Αν είσαι σίγουρος για τις γνώσεις και τις ικανότητες σου, αν ζητάς δουλειά και δεν τα αφήνεις όλα στην τύχη τους, αν ζητάς αυτά που αξίζεις.

Και δύο τελευταία πραγματάκια προς σκέψη και προβληματισμό:
1. Αν κάποιοι από την G700, γίνουν αφεντικά των 5000€ κάποτε (και ανήκουν στην G5000), να θυμούνται τις εποχές που γκρινιάζανε για τα 700€.
2. Δουλέψτε τώρα που μπορείτε. Μην ξεχνάτε ότι κάποιοι ΔΕΝ έχουν δουλειά.


ΝΚ

Τρίτη, 12 Ιουνίου 2007

Η Οδυσσεια με τη Forthnet...

Οργανώσαμε το play room μας!
Φτιάξαμε τα γραφεία μας!
Πήρα νέο P.C. !!!!
Καιρός, λοιπόν, να βάλουμε μια αξιοπρεπή σύνδεση ADSL για να μην είμαστε με τα 48kb/sec (ούτε οι άνθρωποι των σπηλαίων δεν την έχουν πια).
Μετά από εμπεριστατωμένη έρευνα και λίστα προσφορών καταλήξαμε στη forthnet 2play. Internet και σταθερή τηλεφωνία με 80€ το δίμηνο, ποσό που δεν το βλέπαμε ποτέ στους λογαριασμούς του ΟΤΕ.
Βλέπουμε και την προσφορά ότι θα είναι δωρεάν ο εξοπλισμός και τα τέλη ενεργοποίησης μέχρι τις 16 Απριλίου και για να το προλάβουμε στέλνουμε με courier την υπογεγραμμένη αίτηση στις 15/4/2007.
Περιμέναμε!
Περιμέναμε
Κάποια στιγμή (αρχές Μάη θα ήταν) αποφασίζω να πάρω τηλέφωνο την εξυπηρέτηση πελατών της forthnet και μετά από μισή ώρα αναμονής με ενημερώνουν ότι μπορώ να δω την πορεία αίτησης από το site της εταιρείας.
Οκ, λοιπόν!
Και αρχίζουμε!
1ον) Παραλαβή και καταχώρηση της αίτησης από Forthnet στις 28/4/2007
(τζάμπα δηλ. ο courier αλλά ευτυχώς παρατάθηκε η προσφορά αλλιώς θα
άρχιζαν να τα ακούνε από νωρίς)
2ον) Αποστολή αίτησης προς ΟΤΕ στις 28/4/2007
(ας πούμε ότι το πιστεύουμε)
3ον) Η γραμμή σας βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής. Εκτιμώμενη ημερομηνία
ενεργοποίησης: 17/05/2007.
Ας περιμένουμε λίγο ακόμα είπαμε. Σε 15 μερούλες θα ενεργοποιηθούμε…
Στις 13 Μαΐου μας έστειλαν και το router με courier. Σε καλό δρόμο είμαστε! Μίλησα με κάποια υπεύθυνη, μάλιστα, και μου είπε να μην συνδέσω τίποτα πριν ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Κανένα πρόβλημα! Ας μείνει στο κουτί του!
Στις 17/5 μας τηλεφώνησε η Forthnet για να πει ότι θα υπάρξει μια μικρή καθυστέρηση. Πόσο? 5 εργάσιμες… Εκεί άρχισα να έχω τα πρώτα λαμπάκια! Anyway! Ας κάνουμε λίγο ακόμα υπομονή…
Στις 23/5 μου αποστάλθηκαν οι κωδικοί με sms και το μήνυμα ότι σε λίγες ώρες θα ενεργοποιηθεί η υπηρεσία. Ταυτόχρονα, διακόπηκε και το σήμα του τηλεφώνου. Πέρασαν 24, 48 , 64 ώρες και τίποτα! Νεκρό το τηλέφωνο και ας μην μιλήσω για το internet! Τους τηλεφωνήσαμε στις 28/5.
«Τι γίνεται βρε παιδιά?
Εεε! Κάποιο πρόβλημα υπάρχει, μάλλον φταίει ο ΟΤΕ. Θα δηλώσουμε τη βλάβη και θα σας τηλεφωνήσουμε»
Τίποτα…σιγή…

Ξανά τηλέφωνο εμείς (σημειωτέον από κινητό γιατί δεν υπάρχει σταθερό, με ελάχιστη αναμονή τα 30’).
«Το φτιάξατε?
Εεε! Συνδέστε εσείς αυτό και εκείνο!
Οκ! Τα κάναμε όλα αλλά τίποτα.
Ααα! Βγάλτε τα πάλι και θα σας τηλεφωνήσουμε»
Αυτά και άλλα τόσα έγιναν από τις 28/5 έως τις 7/6, όπου αξιώθηκαν μετά από ατελείωτες παρακλήσεις μας να κλείσουμε ραντεβού με τεχνικό για σήμερα 12/6!
Ενημερώνω λοιπόν την εταιρεία σας, στην οποία κάναμε αίτηση λόγω των: "είμαστε οι πρώτοι που φέραμε το Internet στην Ελλάδα" και "η πιο αξιόπιστη δύναμη στο ελληνικό Internet", αν μας ταλαιπωρήσει έστω δύο μέρες ακόμα θα διακόψω το συμβόλαιο μου! Χωρίς άλλη κουβέντα, γιατι αν είναι να παρέχουν μια υπηρεσία ας το κάνουν σωστά!

Υπάρχει και συνέχεια:
forthnet 2play-καταγγελία
το τέλος?

No more bets please!!!

1994.
Το ταξίδι μου στο Newcastle έγινε για να επιβεβαιώσω ή όχι την προοπτική μου να σπουδάσω στο εκεί Πολυτεχνείο (άλλωστε ο ξάδερφος μου σπούδαζε ήδη εκεί).

Έμεινα 15 ημέρες και όπως ήταν φυσικό με ξενάγησε στην βραδινή διασκέδαση της πόλης.
Τις 3 από αυτές τις βραδιές τις περάσαμε στο …
Casino!

Το μικρόβιο το είχα. Παίζαμε (ή καλύτερα μαθαίναμε να παίζουμε) με τους συμμαθητές από το Λύκειο.
Αλλά το Casino ήταν αλλιώς.
Ωραίες γκόμενες, ακριβά αυτοκίνητα παρκαρισμένα απέξω, και ο ήχος της μπίλιας να σε παρασύρει σ΄ένα κόσμο αντρικό, μυστηριώδη αλλά και άκρως επικίνδυνο αν δεν προσέξεις.

Από τότε πέρασε αρκετός καιρός, το πάθος όχι μόνο δεν έσβησε αλλά φούντωσε.
Πάντα στα λογικά πλαίσια (οικονομικά εννοώ) για να μην παρεξηγηθούμε.
Άλλωστε «παίζω μέχρι εκεί που αντέχει η τσέπη μου».
ΠΑΝΤΑ.

Είμαι ευτυχής που αυτό το πάθος για το χαρτάκι διατηρείται ακόμα και τώρα στην παρέα του Λυκείου.
Οι Παρασκευές μας είναι κάτι σαν θεσμός πια. Κάθε φορά και στο σπίτι ενός από την παρέα, όχι για να πάρουμε λεφτά από τους φίλους αλλά για να κάνουμε την καύλα μας.
Άλλωστε δεν παίζουμε και τίποτα τρελά ποσά.
Απλά μας αρέσει, μας φτιάχνει να περιμένουμε το κατάλληλο χαρτί την κατάλληλη στιγμή, να παίζουμε για το καρέ μας ή το φλός μας, να πίνουμε τα ποτά μας, να κάνουμε τις διάφορες συζητήσεις μας κλπ.

Όσο για το Casinaki. Πού και πού πεταγόμαστε στο HCCL για να τους τα πάρουμε(ή να μας τα πάρουν για να είμαστε και πιο σωστοί), να δούμε την μπίλια να στριφογυρίζει βασανιστικά στον βωμό τους ρουλέτας, να κάνουμε το blackjack μας!

ΥΣ1: Ο τζόγος είναι διασκέδαση. ΠΟΤΕ μέσο επιβίωσης.
ΥΣ2: Ελπίζω η παρέα να συνεχίζει να παίζει κάθε Παρασκευή για πολλά πολλά χρόνια ακόμα.
ΥΣ3: Χρηστική συμβουλή: Μην παίζετε με εμμονές (σε αριθμούς ή φύλλο). Εμπιστευθείτε το ένστικτο σας και ρισκάρετε.


No more bets please!!!





NK